著名的銷售員喬吉拉德認(rèn)為：銷售的要點(diǎn)不在于銷售的產(chǎn)品，而是在銷售自己。對(duì)銷售員來說，本著真誠(chéng)的心給客戶提供最好的服務(wù)，只有這樣才有可能帶來更為長(zhǎng)久豐厚的回報(bào)。這主要是包括三方面：對(duì)產(chǎn)品的誠(chéng)信、對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信、對(duì)客戶的誠(chéng)信。

所以，對(duì)于銷售人員來說，可以用一句話總結(jié)：先做信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。誠(chéng)信的缺失使得誠(chéng)信成為最為稀缺的資源，擁有良好的信用口碑，能讓銷售員迅速的脫穎而出。

在銷售工作中，擁有誠(chéng)信的銷售人員能夠快速獲得客戶的信任。

美國(guó)營(yíng)銷專家林克金有句名言：“要想當(dāng)一名好的銷售人員，首先要做個(gè)好人?！倍粋€(gè)好人的重要表現(xiàn)就是誠(chéng)信。所以那些耍聰明、耍手段的銷售，贏得了一時(shí)贏不了一世。到最后不僅損失了客戶，而且還會(huì)損失整個(gè)行業(yè)的信用。

所以想要一個(gè)好的銷售效果，你就需要打造好個(gè)人品牌價(jià)值，講究誠(chéng)信，注重維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，熱忱服務(wù)，即便今天沒有買單依然全心全意誠(chéng)摯的服務(wù)好客戶直到離開。

當(dāng)然，在誠(chéng)信銷售的同時(shí)，也要明白：真正的銷售始于售后。

如果說你想讓客戶為你帶來更多的客戶，那么你就要做好后期的服務(wù)。如果說客戶在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了什么問題，你卻不管不顧，那么你只能做一次成交，不可能再成交他二次，也不可能讓他為你帶來更多的客戶。好的口碑都是老客戶不斷的帶來的。所以一定要做好后期的服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾曾經(jīng)提出“賺快錢、賺大錢的時(shí)代已經(jīng)過去”的觀點(diǎn)，在產(chǎn)品同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，售后服務(wù)最終必成為商家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

銷售的本質(zhì)，其實(shí)是跟客戶做一對(duì)好朋友，朋友有難，理當(dāng)出手相助。所以把售后服務(wù)視為對(duì)朋友的幫助，你給朋友解決麻煩，隨后朋友給你轉(zhuǎn)介紹，更多的朋友（業(yè)務(wù)）也就來了，更是避免了銷售后找不到人的情況。就這么簡(jiǎn)單。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)條件下，信譽(yù)已成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的極其重要條件。唯有講究誠(chéng)信，贏得自己客戶的信賴，才能讓自己的銷售之路走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。

那么，在銷售工作中，銷售人員如何表現(xiàn)自己的誠(chéng)信呢？可參考下面所列出的幾方面：

1、不做夸張?zhí)摷俚男麄?/p>

作為一名銷售人員，其目的都是為了銷售產(chǎn)品，但是銷售人員不能為了銷售產(chǎn)品而不顧實(shí)際地夸大自己的產(chǎn)品。而應(yīng)該追求實(shí)事求是，講誠(chéng)信，絕對(duì)不能信口開河、自吹自擂。找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，夸贊自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這無可厚非。但是夸贊也要有度，決不能歪曲了事實(shí)，把沒有的說成有的，否則是不會(huì)贏得客戶信賴的。

2、信守承諾，說到做到

在銷售中，銷售人員為吸引客戶，難免會(huì)為客戶做一些保證，但是銷售人員在賣出產(chǎn)品之后，一定要信守承諾，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)客戶做出的承諾，別把承諾當(dāng)成一種欺騙顧客購(gòu)買的招數(shù)，因?yàn)檫@樣的行為不僅會(huì)有損你的自身形象，也會(huì)影響到企業(yè)的信譽(yù)。

3、少說空話，多做實(shí)事，做好售后服務(wù)

當(dāng)與客戶達(dá)成成交后，別以為銷售就此結(jié)束，還應(yīng)該要做好售后服務(wù)。當(dāng)遇到問題時(shí)，要及時(shí)、耐心地為客戶解決煩惱，同時(shí)還要與客戶保持長(zhǎng)期良好的聯(lián)系，做好溝通。如果你能認(rèn)真對(duì)待，客戶一定會(huì)對(duì)你印象深刻，認(rèn)為你是一個(gè)誠(chéng)信踏實(shí)的人，更是對(duì)你公司的產(chǎn)品更加有信心。因?yàn)檫@不僅是打造個(gè)人信譽(yù)度，更是打造企業(yè)的品牌。

4、把客戶需求放在銷售之前

銷售人員的工作是銷售產(chǎn)品、完成指標(biāo)，這個(gè)是無可厚非的。但是不要把一個(gè)不適合客戶的產(chǎn)品推薦給他們。要根據(jù)客戶的需求，為客戶推薦一款最適合他的產(chǎn)品。清楚明白跟客戶介紹這款產(chǎn)品，別讓客戶有含糊的地方，這樣的話，客戶才會(huì)更信任你，更會(huì)成為你永久的合作伙伴。

5、遵循雙贏的原則

銷售人員在與客戶的合作中，必須遵循雙贏的原則。即是在銷售過程中，銷售人員要以成交能為雙方都帶來較大的利益為出發(fā)點(diǎn)，不能為了自己的利益而讓另一方損失。優(yōu)秀的銷售人員，總是既能使顧客的需求得到最大限度的滿足，又能使自己獲得最大的利益。

因?yàn)殡p贏的合作，不僅能使新顧客發(fā)展成為老顧客，長(zhǎng)久保持業(yè)務(wù)關(guān)系，而且老顧客還會(huì)不斷地以自己的影響帶來新顧客，這樣你的銷售業(yè)績(jī)也會(huì)突飛猛進(jìn)。